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Colis reçu.
(envoyé jeudi dernier...) |
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Sauf qu'il est 11h et toujours rien de noté - ils n'ont peut être pas aimé mon dernier mail ??? Après 8 ou 9 ans.. je leur ai dit bye, que j'arrêtais tout, vu que leur service est catastrophique depuis le début d'année. et que au 31 décembre je n'aurais plus rien chez eux ni en commande, ni en attente. |
Bin, il faut dire que leur année 2021 a a été assez catastrophique...
Pour le moment, je reste chez eux car je n'ai pas d'offre équivalente dans les parages. (même si je réduis bien la voilure) |
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les tpb je continue (et j'augmente) avec bookdepository il n'y a que les cartons ou Archonia reste le moins cher (mais j'ai encore du stock d'avance) |
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car comme avec Rebellion, ca passe par la poste, 1 tpb par 1 tpb ... (avec un sticker royal post / tax paid) |
ils sont devenus tres mauvais Archonia...
j ai 2 messages en début de semaine pour me dire que mon colis va partir mercredi car c'est le délai automatique des 5 semaines (j'avais rien de pressé dedans.. le seul truc que j'attendais était l'EPic Spider-Man) ne voyant rien venir et aucune info de leur coté (ca l'information, ils ne savent pas ce que c'est) je leur envoie un message leur rappelant les ratés qu'ils ont eu avec moi (sur des Abonnements!!!) , et le fait que les TPB arrivent 6 mois apres chez eux ne m'interresse pas , donc que au 31 décembre j'en aurais fini avec eux. et hop, il décallent la date d'arrivée de l'EPic Spider-Man sur leur site (25 novembre^^ ) et mon colis qui devait partir n'est pas parti ..... en 11 mois ils ont tellement merdés avec moi, (et leurs manque d'annonce, de cohésion ...) que la confiance que j'avais en eux est passée à 0 ... (j'ai retiré tous les TPB que j'avais il ne me reste que 6-8 titres jusqu'à fin décembre) je change de crèmerie... |
Voilà ollieno, tu les as vexé.
Résultat, on est vendredi matin et toujours rien de pointé. |
tiens le début du message que Celine m'a envoyé hier...
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(j'ai fait 2 demandes, et ils reviennent vers moi avant mardi sur la possibilité de recup les titres ou pas... alors que Archonia..tu es dans le vent jusqu'au jours ou ca arrive dans ton panier ou que ca passe en n'existe plus ^^) |
Beaucoup en souffrent mais bcp communiquent aussi ;) Et puis ce que tu racontes Ollieno ça me semble moi un moment d égarement qu un dysfonctionnement généralisé
J achetais parfois chez eux du temps de l ancien site mais rien depuis le nouveau |
Je crois comprendre que la réponse n'est pas appropriée, Olienno leur en voulait entre autres pour les abonnements pas respectés de leur part dans le passé.
Perso j'ai toujours tout fait mes précos à la main, single par single. |
la réponse est en effet à coté.
Je n'ai jamais eu de souci avant , avant la migration de leur site. Depuis 1 an, je leur ai envoyé plusieurs mails, rappelant leurs égarements, leur non communication, ...voir souvent leur façon de répondre à coté. je leur ai rappelé les ratés avec mes abonnements, Les dates de sorties non tenues à jour, sans mot d'explication les points fidélité disparus les pointage de plus en plus tardifs, et les possibilité d'envoi de colis toujours plus repoussées dans la semaine Celine ne répond que sur le point de l'Epic Spider-Man qu'ils n'ont pas - le colis est perdu, on a du retard sur la réception, j'ai demandé au Purchase manager de vous le commander ailleurs on l'aura pour le 23 novembre .... (désolé celine, mais il n'est plus dans mes commande, je l 'ai retiré, je l'ai commandé ailleurs, je lai mardi prochain) ce n'était pas mon premier message, ni la première fois que je pointais les dysfonctionnements, mais ls continuent dans leur lancées sans corriger (de façon visible pour moi) le tir. ayant plusieurs fois prévenu (le message précédent disait tclairement que c'était la dernière fois que je leur faisait des remarques sur leurs mauvaises façon de traiter les souci, et que le mail suivant signifierait mon départ ... je ne les ai pas pris par surprise... ) je suis un vieux con, avec des principes, une vision du service (je ne demande jamais plus que ce que moi je peux proposer) et je n'ai jamais été très chiant (la seule réclamation concernait une box mal façonnée -- alors que j'aurais put faire jouer plusieurs comics arrivé avec des déchirure -- mais vu que ce sont des titres mineurs que j'ai lut une fois ou 2 et qui sont rangés... ) comme j'ai écrit dans ma réponse à Celine, en 1 an vous avez fait passer mon niveau de confiance dans vos service d 'un bon vert, à un rouge à faire fuir. quand je n'ai plus confiance.. ce n'est même pas la peine de venir me faire des avances ;) |
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si ca vous intéresses la fin des mes échanges avec Archonia
Alors que mon dernier échange, je leur disais ne plus avoir aucune confiance en leur service, et que je partais. (et qu'ils n'ont aucune communication, que tu es obligé d'aboyer pour avoir des miettes d'information) la réponse de cèline Citation:
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