Votre FAI et vous

[Remy Lebeau]

Ben moi je suis chez Sfr (neuf au départ puis SFr a repris), et je n'ai pas eu trop de soucis. Une fois j'en avais eu mais c'était du à un boitier sur ma ligne qui faisait que j'avais pas mal de coupure, mais mis à part ça je suis satisfait...
J'ai eu la tv quelques années après et là aussi j'en suis content.
Le seul point négatif pour moi c'est les appels quand ils font un partenariat avec Canal + alors que je leur dit tout le temps que le forfait TV de base me suffit amplement.

[mellencamp]

Ils font pareil avec moi, mais depuis longtemps je ne répond plus aux appels en "inconnu" sur mon portable, ou avec des numéros zarbe qui s'affichent sur mon fixe, car ce ne sont quasiment que des appels commerciaux. Si c’est vraiment un truc important, ils laissent un message.

[cyclopebox]

La Box family est sur Free ; mais si notre immeuble était câblé, on serait passé chez Darty Box.

J'ai déjà été chez eux : aucun problème de débit (en 2009, je téléchargeais à 5 Mo / secondes), et surtout un S.A.V. au top du top.

[scarletneedle]

Je ne sais pas si j'ai des connaissances chez SFR mais, là-bas, ce sont clairement des abrutis....

[DaredeFlo]

Merci à tous pour vos réponses.
Du coup, je vais privilégier Free et attendre la promotion de mai-juin sur ventesprivées.com. La box Crystal devrait être à nouveau proposée à 1,99€/mois pendant un an.

Merci encore

[persepolis]

pourquoi Google a été condamné à une amende de 150 000 euros ?

[Hilarion]

	Citation:			Posté par persepolis
	pourquoi Google a été condamné à une amende de 150 000 euros ?

Google n'est pas un fournisseur d’accès internet, non?

Mais c'est pour un problème avec l'utilisation et le croisement des données clients de leurs différents modules (gmail, youtube, drive, etc...) et manque de clarté dans les conditions d'utilisation.

[scarletneedle]

SFR doit être masochiste, ils envoient des questionnaires de satisfaction.... O_o
1ère fois que la moyenne de mes réponses est de 0....

[scarletneedle]

Comment dire?
Je suis à bout tellement SFR est une bande de guignols patentée...

Ca va donc faire 1 mois que je n'ai plus internet mais il va falloir encore attendre une dizaine de jours grand maximum (mes dents crissent pendant que j'écris cela, je précise).
Que ce soient des menteurs et/ou des incompétents dans la prise en charge du dossier n'est plus à démontrer.
Désormais, la clé 3G qu'ils nous avaient filée pour dépanner (qui a été rechargée 2 fois à leurs frais vu que ça ne dure pas longtemps mais que le délai de la prise en charge de mon cas dépasse même 2 fois le temps pour régler 1 problème, c'est dire....) ne fonctionne plus, il a donc fallu acheter à nos frais (!!!) un boitier wifi qui fonctionne comme les téléphones à carte donc forcément à durée limitée et il m'est impossible d'aller sur des sites riches en images lourdes à charger (genre... Buzz en période sollicitations ou tout site de comics >_<) trop longtemps car je veux faire durer la recharge 4G (ça part vite) pour gérer mes affaires courantes et essayer de surfer un minimum sur Buzz. Il est hors de question que je paie plus pour leurs conneries. Ils vont faire un geste en remboursant le mois de février qui a vait déjà été débité alors que je n'ai pas internet...
Il faut donc que je freine encore plus que récemment la mise en ligne de previews (bin oui il faut télécharger les images pour les uploader sur le ftp de Buzz).


Et j'avais dit à mon père de n je mais s'engager par téléphone, je suis une belle victime collatérale.















J'ai les boules...

[snoopy]

@Scarlet : Tu n'as eu que des contacts téléphoniques pour "essayer" de régler ce problème ?
Si oui, je te conseille vivement de passer sur le forum http://www.justneuf.com/
C'est un forum "non officiel" mais où de nombreux techniciens compétents (oui oui il y en a aussi chez SFR ) passent régulièrement.
J'ai eu deux fois de gros problèmes d'internet. Je ne suis jamais passé par le service technique au tél (je suis pas fou, j'ai vu le truc de l'intérieur). Et donc sur ce forum, en exposant clairement mon problème, ces techniciens m'ont aidé (ils m'ont même envoyé les deux fois des techniciens chez moi pour voir si ce n'était pas le répartiteur qui merdait (ce qui était le cas à chaque fois)). Et j'ai même fait ma demande de geste commercial à partir de ce forum.
Bref, je ne dis pas que ça ira plus vite. Mais si tu veux au moins être sûr d'être pris au sérieux, je ne peux que te conseiller d'y jeter un oeil.

Nb : désolé de ne pas avoir proposé cette solution plus tôt, c'est la première fois que je vois ce sujet.

[Thorn]

J'ai quitté le 9 quand ila été racheté par SFR (au nbout de 6 moius).

Je constate l'amélioration....

[csteph36]

allez à mon tour:
les branquignoles cette fois, ce sont les mecs d'Orange.

J'ai emménagé le 1 juin, depuis un moment je surveillais l'état de la ligne en scannant avec le N° du précédent occupant.
Free et d'autres me disaient que la ligne n'était pas libérée.

Le 4 juin, je vais donc chez Orange (FAI du précédent occupant) pour faire libérer la ligne, "C'est libre normalement. ha non, il n'a pas pas résillié peut être ?"
"si si, en tout cas il me l'a dit, bon allez on va pas tergiversé, je suis là, je prend l'abo chez vous" (j'aime faire simple et rapide).

depuis, je surveillais le soir mais sans trop m'inquiéter, vu le délai annoncé de 15 jours même si j'espérai secrètement que cela serait OK en 5 ou 6 jours.

Et là ce soir, sur le suivi du dossier "commande annulée le 12 juin"
Bordel, c'est quoi ça encore !

plus de forfait portable pour appeller leur N° à la noix, me reste juste le wifi du voisin, aléatoire.
Et demain passage à leur agence pour tirer ça au clair.

Donc y en a pas un pour relever le niveau si on fait la synthèse de ce topic !

[scarletneedle]

Je compatis....

[csteph36]

j'espère que pour toi tout roule maintenant ?

moi, c'est reparti à zéro depuis ce matin, Madame passait prés de la boutique donc elle est allée aux nouvelles, il semblerait que le problème vienne du fait qu'on nous a pas attribué le bon N° et donc ils ont du mettre en route sur une ligne qui n'existe pas, finissant pas 58 au lieu de 28, une connerie de ce genre.

Pourtant j'ai eu ces guignols (restons dans la charte même si je pense à des qualificatifs plus fleuris) par tchat 3 fois cette semaine, et j'ai donné mon N°...
j'imagine que comme c'est gratuit le tchat, c'est juste une fumisterie pour faire patienter les gogos de clients.

Donc il a tout relancé , en cochant par "erreur" une option non choisie la première fois ! "pas grave il faudra juste annuler l'option un mois avant la fin de la période d'essai"
Branleurs qu'on vous dit ! (ça doit etre charto-compatible? vu qu'il y a le smiley ) .
Je prend mes 2 mois gratuits, reste encore 4 ou 5 mois pour tester, au premier binz, je vais ailleurs.

la suite prochainement ? le plus beau, c'est que pour moi SFR, qui fait des misères à Scarlett, je n'ai jamais eu à m'en plaindre pendant 10 ans et mes parents non plus, ça doit dépendre des équipes, selon les secteurs.

[scarletneedle]

Oh, moi, c'est réglé depuis 2 bons mois désormais!